Kebijakan privasi Eqora

1. Data apa yang kami kumpulkan, dan bagaimana

Foto dan soal yang dikirim

Kami mengumpulkan foto hanya saat kamu memilih dari pustaka atau mengambil dengan kamera, lalu menyetujui secara jelas untuk mengirimnya ke pemrosesan AI. Foto bisa berisi lembar kerja, buku teks, buku catatan, atau soal matematika di layar (termasuk persamaan tulisan tangan atau cetak).

Kami juga mengumpulkan teks soal matematika yang dikirim, data potongan atau pemilihan untuk fokus ke soal tertentu, dan instruksi teknis yang diperlukan untuk membuat penjelasan langkah demi langkah.

Eqora dapat menafsirkan konten matematika di foto atau pesan yang dipilih untuk membuat bantuan tutor sesuai fitur yang diminta. Eqora tidak memakai foto untuk mengidentifikasi atau mengautentikasi kamu, dan tidak membuat template pengenalan wajah atau Face ID.

Chat dengan tutor matematika AI

Saat memakai tutor matematika AI, kami mengumpulkan pesan yang kamu kirim, pesan sebelumnya yang relevan untuk melanjutkan percakapan, dan informasi yang diperlukan untuk belajar — misalnya soal yang dipilih. Data ini dikumpulkan hanya setelah kamu menyetujui secara jelas untuk mengirim pesan tutor.

Akun dan autentikasi

Saat aplikasi dibuka, Eqora membuat pengenal layanan anonim untuk menerapkan kuota dan menjalankan fitur inti. Jika kamu masuk dengan Apple, Google, atau email, kami menerima pengenal akun dan informasi profil dari metode itu (bisa termasuk nama dan email).

Status pembelian dan langganan

Apple memproses pembayaran App Store. RevenueCat, Inc. memproses pengenal pengguna dalam aplikasi, informasi produk dan hak, status pembelian, serta data transaksi agar Eqora dapat menyediakan dan memulihkan fitur Premium. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu.

Data teknis dan penggunaan

Sistem kami secara otomatis memproses pengenal layanan, status Premium, jumlah penggunaan fitur, stempel waktu permintaan, informasi aplikasi dan perangkat, alamat IP, serta log diagnostik terbatas. Dipakai untuk menjalankan layanan, mencegah penyalahgunaan, menerapkan kuota, mendiagnosis masalah, dan menjaga keamanan.

Eqora tidak memakai SDK iklan pihak ketiga, tidak menjual data pribadi, dan tidak memakai data untuk pelacakan lintas aplikasi.

2. Cara kami memakai data

Data di atas hanya dipakai untuk tujuan berikut:

• mengunggah dan memproses foto atau pesan yang dikirim secara jelas
• menghasilkan solusi matematika, penjelasan, dan hasil analisis belajar sesuai permintaan
• menyediakan chat dengan tutor matematika AI dan penjelasan untuk pertanyaan lanjutan
• menampilkan, menyimpan di perangkat, atau mengekspor hasil sesuai permintaan
• mengautentikasi akun, menyediakan langganan, dan memulihkan pembelian
• menerapkan kuota, melindungi layanan, mencegah penyalahgunaan, dan menangani masalah
• mematuhi hukum dan menegakkan ketentuan kami

Eqora tidak memakai foto yang dikirim, konten chat tutor, atau hasil yang dihasilkan untuk melatih model Eqora. Kami tidak mengizinkan pemroses AI memakai data yang dikirim dari Eqora untuk melatih model mereka sendiri atau pelanggan lain.

3. Pihak ketiga yang menerima data

Kami membagikan data hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan fitur yang diminta:

• Penyedia infrastruktur cloud: menerima foto untuk penyimpanan sementara yang aman, serta pengenal layanan, data akun, muatan permintaan, jumlah penggunaan, dan status langganan yang diperlukan untuk operasi akun, penyimpanan, dan pemrosesan
• Pemroses AI: saat kamu meminta analisis foto, solusi matematika, atau materi belajar, mereka menerima foto lewat URL cloud sementara dan instruksi analisis/transformasi terkait. Saat meminta respons, mereka juga dapat menerima pesan ke tutor matematika AI, riwayat chat relevan, dan konteks soal
• RevenueCat, Inc.: menerima pengenal pengguna aplikasi serta data pembelian, langganan, dan hak untuk menyediakan dan memulihkan akses Premium. RevenueCat tidak menerima foto PR atau pesan tutor matematika AI Eqora
• Apple Inc. dan Google LLC: saat kamu memilih layanan masuk atau pembayaran App Store, mereka menerima data terkait sesuai kebijakan privasi masing-masing

Semua penyedia terikat ketentuan pemrosesan data dan instruksi kami: mereka harus memakai data pribadi Eqora hanya untuk layanan kontrak, melindunginya dengan standar setara atau memadai, menjaga kerahasiaan, serta menghapus atau mengembalikan saat diperlukan.

Kami tidak mengizinkan penyedia mana pun menjual data pribadi Eqora, memakai untuk iklan, atau memakai untuk melatih model pelanggan lain.

4. Persetujuan sebelum pemrosesan AI

Sebelum Eqora mengirim foto PR atau pesan tutor matematika AI, aplikasi menampilkan pengungkapan terpisah yang menyebutkan:

• deskripsi jelas data yang akan dikirim
• penerima
• tujuan pengiriman

Tidak ada yang dikirim untuk fitur AI itu sampai kamu mengetuk tombol “Agree” secara afirmatif. Memilih “Don't Send”, menutup layar, atau kembali tidak dianggap sebagai persetujuan.

Izin untuk foto dan chat tutor saling independen. Kamu bisa menariknya kapan saja di Pengaturan → Pemrosesan AI. Penarikan mencegah pengiriman di masa depan, tetapi tidak membatalkan pemrosesan yang sudah diminta.

5. Penyimpanan dan periode retensi

• Foto yang disimpan sementara di cloud secara aman dan foto yang sudah diproses dijadwalkan dihapus otomatis dalam maksimal 12 jam
• Riwayat chat, materi belajar yang dihasilkan, dan data tampilan terkait di perangkat dapat tetap ada di perangkat kecuali fitur menyatakan lain. Konten lokal tetap ada sampai dihapus, data aplikasi dibersihkan, atau aplikasi di-uninstall
• Pengenal akun, status langganan, dan log penggunaan disimpan selama diperlukan untuk operasi akun dan kuota, lalu dihapus atau dianonimkan setelah akun dihapus — kecuali hukum, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, atau catatan keuangan mensyaratkan penyimpanan lebih lama
• Pemroses AI dapat menyimpan data permintaan terbatas untuk periode sesingkat yang diizinkan demi keamanan, pemantauan penyalahgunaan, dan kepatuhan, sesuai ketentuan bisnis/API yang berlaku, dan tidak boleh memakai data dari Eqora untuk melatih model atau iklan

6. Keamanan dan transfer lintas batas

Eqora mengirim data lewat koneksi HTTPS/TLS terenkripsi dan memakai kontrol akses untuk membatasi sistem serta personel yang diizinkan. Pemroses dapat memproses data di luar negara tempat Anda berada. Saat diperlukan, kami memakai perlindungan kontrak dan hukum untuk transfer lintas batas.

7. Pilihan dan hakmu

Kamu dapat menolak pemrosesan AI dan tetap memakai fitur yang tidak membutuhkan pengiriman data. Kamu dapat menarik izin AI di aplikasi, menghapus konten yang tersimpan di perangkat, dan menghapus akun di pengaturan akun.

Bergantung pada wilayahmu, kamu mungkin dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, keberatan, dan mengajukan keluhan ke otoritas pengawas.

Untuk pertanyaan privasi, silakan gunakan formulir kontak Rocket Digital dan sebutkan Eqora dalam pesan

8. Anak di bawah umur

Eqora tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 13 tahun. Jika kamu percaya seorang anak telah mengirim data, hubungi kami untuk menghapusnya.

9. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini saat aplikasi, pemroses, atau persyaratan hukum berubah. Jika perubahan memengaruhi data, penerima, atau tujuan yang berada di bawah izin AI, Eqora akan meminta persetujuan lagi sebelum pengiriman berikutnya.