Política de privacidad de Eqora

1. Qué datos recopilamos y cómo los recopilamos

Fotos y entradas para la tutoría con IA

Recopilamos una foto solo cuando eliges una de tu biblioteca o la tomas con la cámara y, a continuación, aceptas expresamente enviarla para el procesamiento con IA. Una foto puede mostrar un problema de matemáticas de una hoja de ejercicios, un libro, un cuaderno o una pantalla, incluidas expresiones manuscritas o impresas.

También recopilamos el texto de la pregunta de matemáticas que envías, la información de recorte o selección necesaria para centrar un problema y las instrucciones técnicas necesarias para generar una explicación paso a paso.

Eqora puede interpretar el contenido matemático de la foto o el mensaje seleccionado para generar ayuda de tutoría para la función que solicitas. Eqora no usa fotos para identificarte, autenticarte ni crear una plantilla de reconocimiento facial o Face ID.

Chat del tutor con IA

Cuando usas el tutor con IA, recopilamos el mensaje que envías, mensajes previos relevantes incluidos para mantener la conversación y el contexto de estudio, como el problema seleccionado. Este contenido se recopila solo después de que aceptes expresamente enviar mensajes del tutor con IA.

Datos de cuenta y autenticación

Eqora crea un identificador de servicio anónimo al iniciar la app para poder aplicar límites de uso y ofrecer funciones básicas. Si inicias sesión con Apple, Google o correo electrónico, recibimos el identificador de cuenta y la información de perfil que facilita ese método de acceso, que puede incluir tu nombre y tu dirección de correo.

Compras y estado de suscripción

Apple procesa los pagos a través del App Store. RevenueCat, Inc. procesa un identificador de usuario de la app, información de producto y derechos, estado de compra e información de transacción para que Eqora pueda ofrecer y restaurar funciones Premium. No recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta de pago.

Datos técnicos y de uso

Nuestros sistemas procesan automáticamente identificadores de servicio, estado Premium, contadores de uso de funciones, marcas temporales de solicitudes, información de la app y del dispositivo, dirección IP y registros de diagnóstico limitados. Usamos estos datos para operar el servicio, prevenir abusos, aplicar límites de funciones, diagnosticar fallos y mantener la seguridad.

Eqora no usa SDKs publicitarios de terceros y no vende datos personales ni los usa para seguimiento entre apps.

2. Cómo usamos los datos

Usamos los datos descritos arriba solo para:

• subir y procesar la foto o el mensaje que envías expresamente
• generar las soluciones de matemáticas, explicaciones y resultados de análisis de estudio solicitados
• ofrecer el chat del tutor con IA y explicaciones adicionales
• mostrar, guardar en local y exportar el resultado que solicitas
• autenticar cuentas, ofrecer suscripciones y restaurar compras
• aplicar límites del servicio, asegurar el servicio, prevenir abusos y resolver fallos
• cumplir la ley y hacer cumplir nuestras condiciones

Eqora no usa las fotos enviadas, el contenido del chat con IA ni los resultados generados para entrenar modelos de Eqora. No permitimos que nuestros encargados de procesamiento con IA usen las entradas de Eqora para entrenar modelos en su propio beneficio o en el de otro cliente.

3. Terceros que reciben datos

Compartimos datos solo en la medida necesaria para ofrecer la función que solicitas:

• Proveedores de infraestructura en la nube: reciben fotos para almacenamiento seguro temporal, así como identificadores de servicio, información de cuenta, cargas útiles de solicitud, contadores de uso y estado de suscripción necesarios para operar las funciones de cuenta, almacenamiento y procesamiento.
• Proveedores de procesamiento con IA: reciben una foto enviada a través de una URL temporal en la nube y las instrucciones de análisis o transformación relevantes cuando solicitas un análisis de foto, una solución de matemáticas o un material de estudio generado. También pueden recibir un mensaje del tutor con IA, el historial de chat relevante y el contexto de matemáticas cuando solicitas una respuesta.
• RevenueCat, Inc.: recibe un identificador de usuario de la app e información de compra, suscripción y derechos para ofrecer y restaurar el acceso Premium. RevenueCat no recibe fotos de tareas de Eqora ni mensajes del tutor con IA.
• Apple Inc. y Google LLC: reciben información cuando eliges sus servicios de inicio de sesión o de pago del App Store, sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Cada proveedor de servicios está obligado por sus condiciones de tratamiento de datos y por nuestras instrucciones a usar los datos personales de Eqora solo para prestar el servicio contratado, protegerlos con salvaguardas iguales o equivalentes, mantenerlos confidenciales y eliminarlos o devolverlos según corresponda.

No autorizamos a ningún proveedor a vender datos personales de Eqora, usarlos para publicidad ni usarlos para entrenar modelos de otros clientes.

4. Consentimiento antes del procesamiento con IA

Antes de que Eqora envíe una foto de una tarea o un mensaje del tutor con IA, la app muestra una divulgación separada que indica:

• exactamente qué datos se enviarán
• la empresa o empresas receptoras
• el propósito de la transferencia

No se envía nada para esa función de IA a menos que pulses el botón afirmativo «Aceptar». Elegir «No enviar», cerrar el flujo o usar la acción de volver no concede permiso.

Los permisos de foto y de chat son independientes. Puedes retirar cualquiera de ellos en cualquier momento en Ajustes → Procesamiento con IA. La retirada bloquea transferencias futuras, pero no puede deshacer un procesamiento que ya hayas solicitado.

5. Almacenamiento y retención

• Las fotos y las imágenes de procesamiento generadas que se almacenan temporalmente en almacenamiento seguro en la nube están programadas para eliminarse automáticamente en un máximo de 12 horas.
• El historial de chat, los materiales de estudio generados y los datos locales de presentación relacionados pueden permanecer en tu dispositivo salvo que una función indique claramente otra cosa. El contenido local permanece hasta que lo elimines, borres los datos de la app o desinstales la app.
• Los identificadores de cuenta, el estado de suscripción y los registros de uso se conservan mientras sean necesarios para operar tu cuenta y los límites del servicio, y se eliminan o anonimizan tras la eliminación de la cuenta, salvo cuando la ley, la seguridad, la prevención del fraude o las obligaciones de registro financiero exijan una retención más larga.
• Los encargados de procesamiento con IA pueden conservar datos limitados de solicitud durante el periodo más corto permitido por las condiciones comerciales/API aplicables por seguridad, supervisión de abusos y cumplimiento legal. No pueden usar las entradas de Eqora para entrenamiento de modelos ni para publicidad.

6. Seguridad y transferencias internacionales

Eqora transmite datos a través de conexiones HTTPS/TLS cifradas y usa controles de acceso pensados para limitar los datos a sistemas y personas autorizados. Nuestros encargados del tratamiento pueden procesar datos en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, usamos salvaguardas contractuales y legales para las transferencias internacionales.

7. Tus opciones y derechos

Puedes rechazar el procesamiento con IA y seguir usando funciones que no requieran la transferencia. Puedes retirar permisos de IA en la app, eliminar contenido guardado en local y eliminar tu cuenta en los ajustes de cuenta.

Según dónde vivas, también puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oposición, y puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para una solicitud de privacidad, usa el formulario de contacto de Rocket Digital y menciona Eqora en tu solicitud.

8. Niños

Eqora no está dirigida a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de un niño menor de 13 años. Si crees que un niño ha facilitado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien la app, los encargados del tratamiento o los requisitos legales. Si un cambio afecta a los datos, el receptor o el propósito cubiertos por un permiso de IA, Eqora volverá a pedir permiso antes de la siguiente transferencia.