Política de privacidad de Eqora

1. Qué datos recopilamos y cómo

Fotos e indicaciones para el estilo con IA

Solo recopilamos una foto cuando la eliges de tu biblioteca o la haces con la cámara y después aceptas expresamente enviarla para procesarla con IA. La imagen puede mostrar tu rostro, pelo, tono de piel y otros rasgos de apariencia.

También recopilamos la opción de peinado o color que eliges, la indicación de género cuando una función la solicita y las instrucciones técnicas necesarias para el análisis o resultado solicitado.

Eqora puede analizar rasgos visibles como forma del rostro, características del pelo, subtono de piel, simetría facial y edad estimada para la función solicitada. No utiliza esos rasgos para identificarte, autenticarte ni crear una plantilla de reconocimiento facial o Face ID.

Chat con el estilista con IA

Si utilizas el estilista con IA, recopilamos el mensaje que envías, mensajes anteriores relevantes para continuar la conversación y contexto de estilo, como estilos y preferencias. Solo se recopilan después de que aceptes expresamente enviar mensajes al estilista con IA.

Datos de cuenta y autenticación

Al iniciar la app, Eqora crea un identificador anónimo del servicio para aplicar límites y ofrecer funciones básicas. Si accedes con Apple, Google o correo electrónico, recibimos el identificador de cuenta y la información de perfil que ofrece el método elegido, que puede incluir nombre y correo.

Compras y estado de suscripción

Apple procesa los pagos del App Store. RevenueCat, Inc. procesa un identificador de usuario de la app, información de producto y derechos, estado de compra y datos de transacción para ofrecer y restaurar Premium. No recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta.

Datos técnicos y de uso

Nuestros sistemas procesan automáticamente identificadores del servicio, estado Premium, contadores de uso, marcas de tiempo, datos limitados de app y dispositivo, dirección IP y registros de diagnóstico. Se utilizan para operar el servicio, evitar abusos, aplicar límites, diagnosticar errores y mantener la seguridad.

Eqora no utiliza SDK publicitarios de terceros, no vende datos personales y no los emplea para seguimiento entre apps.

2. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos descritos únicamente para:

• subir y procesar la foto o el mensaje que envías de forma expresa
• crear los resultados solicitados de peinado, color o retrato
• ofrecer la conversación con el estilista con IA
• mostrar, guardar localmente y exportar el resultado solicitado
• autenticar cuentas, ofrecer suscripciones y restaurar compras
• aplicar límites, proteger el servicio, evitar abusos y solucionar errores
• cumplir la ley y aplicar nuestras condiciones

Eqora no utiliza las fotos enviadas, el contenido del chat ni los resultados para entrenar modelos de Eqora. No permitimos que nuestros procesadores de IA usen entradas de Eqora para entrenar modelos en beneficio propio o de otros clientes.

3. Terceros que reciben datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para ofrecer la función que has solicitado:

• Proveedores de infraestructura en la nube: reciben fotos para almacenamiento seguro temporal e identificadores, datos de cuenta, solicitudes, contadores y estado de suscripción necesarios para las funciones.
• Proveedores de procesamiento con IA: reciben una foto mediante una dirección temporal y las instrucciones relevantes cuando solicitas un análisis o una vista previa. Para una respuesta de chat también pueden recibir el mensaje, historial relevante y contexto de estilo.
• RevenueCat, Inc.: recibe un identificador de usuario y datos de compra, suscripción y derechos para ofrecer y restaurar Premium. No recibe fotos de Eqora ni mensajes del estilista con IA.
• Apple Inc. y Google LLC: reciben información si utilizas sus servicios para acceder a una cuenta o pagar en el App Store. Se aplican sus políticas correspondientes.

Cada proveedor está obligado por sus condiciones de procesamiento y nuestras instrucciones a utilizar los datos personales de Eqora únicamente para el servicio acordado, protegerlos con medidas equivalentes, mantenerlos confidenciales y eliminarlos o devolverlos según corresponda.

No permitimos que ningún proveedor venda datos personales de Eqora, los utilice para publicidad ni entrene con ellos modelos para otros clientes.

4. Consentimiento antes del procesamiento con IA

Antes de enviar una foto o mensaje, Eqora muestra un aviso independiente que identifica:

• qué datos concretos se enviarán
• qué empresas los recibirán
• para qué finalidad se realiza la transferencia

La función no envía nada hasta que pulses el botón afirmativo «Aceptar». Elegir «No enviar», cerrar el proceso o volver atrás no constituye consentimiento.

Los permisos de fotos y chat se gestionan por separado. Puedes retirarlos en cualquier momento en Ajustes → Procesamiento con IA. La retirada impide futuras transferencias, pero no deshace un proceso que ya solicitaste.

5. Almacenamiento y conservación

• Las fotos y las imágenes generadas durante el procesamiento que se guardan temporalmente en almacenamiento seguro están programadas para eliminarse automáticamente en un máximo de 12 horas.
• Los análisis, estilos y chats mostrados se guardan localmente en tu dispositivo salvo que una función indique lo contrario. Permanecen hasta que los borras, eliminas los datos de la app o desinstalas Eqora.
• Los identificadores de cuenta, estado de suscripción y registros de uso se conservan mientras sean necesarios para operar la cuenta y aplicar límites. Después de eliminar la cuenta se borran o anonimizan, salvo cuando la ley, seguridad, prevención de fraude u obligaciones financieras exijan más tiempo.
• Los procesadores de IA pueden conservar datos limitados de la solicitud durante el periodo mínimo permitido por sus condiciones comerciales o de API para seguridad, control de abusos y cumplimiento legal. No pueden utilizarlos para entrenamiento de modelos ni publicidad.

6. Seguridad y transferencias internacionales

Eqora transmite datos mediante conexiones HTTPS/TLS cifradas y utiliza controles de acceso destinados a limitar el acceso a sistemas y personas autorizados. Nuestros procesadores pueden tratar datos en países distintos al tuyo. Cuando procede, utilizamos garantías contractuales y legales para las transferencias internacionales.

7. Tus opciones y derechos

Puedes rechazar el procesamiento con IA y seguir utilizando funciones que no requieren transferencia. Puedes retirar permisos, borrar contenido local y eliminar tu cuenta en los ajustes.

Según tu lugar de residencia, también puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oposición y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para realizar una solicitud, utiliza el formulario de contacto de Rocket Digital e indica Eqora.

8. Menores

Eqora no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si crees que un menor ha proporcionado datos, contacta con nosotros para que podamos eliminarlos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien la app, los procesadores o los requisitos legales. Si un cambio afecta a los datos, destinatarios o finalidad cubiertos por un permiso de IA, Eqora solicitará de nuevo tu autorización antes de la siguiente transferencia.