Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi thu thập dữ liệu nào, và như thế nào

Ảnh và đầu vào trợ lý bài tập

Chúng tôi chỉ thu thập ảnh khi bạn chọn từ thư viện hoặc chụp bằng camera, rồi đồng ý rõ ràng gửi để xử lý AI. Ảnh có thể gồm phiếu bài tập, sách giáo khoa, sổ ghi chép, hoặc câu hỏi toán trên màn hình (kể cả phương trình viết tay hoặc in).

Chúng tôi cũng thu thập văn bản của câu hỏi toán đã gửi, dữ liệu cắt hoặc chọn để tập trung vào một câu hỏi cụ thể, và các hướng dẫn kỹ thuật cần thiết để tạo giải thích từng bước.

Eqora có thể diễn giải nội dung toán trong ảnh hoặc tin nhắn đã chọn theo tính năng được yêu cầu để tạo trợ giúp gia sư. Eqora không dùng ảnh để nhận dạng hoặc xác thực bạn, và không tạo khuôn mặt nhận dạng hay mẫu Face ID.

Chat gia sư toán AI

Khi dùng gia sư toán AI, chúng tôi thu thập tin nhắn bạn gửi, các tin nhắn trước liên quan để tiếp tục hội thoại, và thông tin cần cho việc học — như câu hỏi đã chọn. Dữ liệu này chỉ được thu thập khi bạn đồng ý rõ ràng gửi tin nhắn gia sư.

Tài khoản và xác thực

Khi mở ứng dụng, Eqora tạo một định danh dịch vụ ẩn danh để áp dụng hạn mức và chạy các tính năng chính. Nếu bạn đăng nhập bằng Apple, Google hoặc email, chúng tôi nhận định danh tài khoản và thông tin hồ sơ từ phương thức đó (có thể gồm tên và email).

Trạng thái mua hàng và đăng ký

Apple App Store xử lý thanh toán. RevenueCat, Inc. xử lý định danh người dùng trong ứng dụng, thông tin sản phẩm và quyền, trạng thái mua hàng và dữ liệu giao dịch để Eqora cung cấp và khôi phục tính năng Premium. Chúng tôi không nhận hoặc lưu số thẻ.

Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng

Hệ thống của chúng tôi tự động xử lý định danh dịch vụ, trạng thái Premium, số lần dùng tính năng, dấu thời gian yêu cầu, thông tin ứng dụng và thiết bị, địa chỉ IP, và nhật ký chẩn đoán hạn chế. Chúng được dùng để vận hành dịch vụ, ngăn lạm dụng, áp dụng hạn mức, chẩn đoán sự cố và duy trì bảo mật.

Eqora không dùng SDK quảng cáo bên thứ ba, không bán dữ liệu cá nhân, và không dùng dữ liệu cho theo dõi xuyên ứng dụng.

2. Cách chúng tôi dùng dữ liệu

Dữ liệu trên chỉ được dùng cho các mục đích sau:

Tải lên và xử lý ảnh hoặc tin nhắn được gửi rõ ràng
Tạo lời giải toán, giải thích và kết quả phân tích học tập theo yêu cầu
Cung cấp giải thích cho chat gia sư toán AI và câu hỏi tiếp theo
Hiển thị, lưu trên thiết bị hoặc xuất kết quả theo yêu cầu
Xác thực tài khoản, cung cấp đăng ký và khôi phục mua hàng
Áp dụng hạn mức, bảo vệ dịch vụ, ngăn lạm dụng và khắc phục sự cố
Tuân thủ luật và thực thi điều khoản của chúng tôi

Eqora không dùng ảnh đã gửi, nội dung chat gia sư hay kết quả được tạo để huấn luyện mô hình Eqora. Chúng tôi không cho phép bộ xử lý AI dùng dữ liệu gửi từ Eqora để huấn luyện mô hình của họ hoặc của khách hàng khác.

3. Các bên thứ ba nhận dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng được yêu cầu:

Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: nhận ảnh để lưu tạm an toàn, cũng như định danh dịch vụ, dữ liệu tài khoản, payload yêu cầu, số lần sử dụng và trạng thái đăng ký cần cho vận hành tài khoản, lưu trữ và xử lý
Bộ xử lý AI: khi bạn yêu cầu phân tích ảnh, lời giải toán hoặc tài liệu học, họ nhận ảnh từ URL đám mây tạm thời và hướng dẫn phân tích/chuyển đổi liên quan. Khi yêu cầu phản hồi, họ cũng có thể nhận tin nhắn gia sư toán AI, lịch sử chat liên quan và ngữ cảnh câu hỏi
RevenueCat, Inc.: nhận định danh người dùng ứng dụng cùng dữ liệu mua hàng, đăng ký và quyền để cung cấp và khôi phục quyền truy cập Premium. RevenueCat không nhận ảnh bài tập hay tin nhắn gia sư toán AI của Eqora
Apple Inc. và Google LLC: khi bạn chọn đăng nhập hoặc dịch vụ thanh toán App Store, họ nhận dữ liệu liên quan theo chính sách quyền riêng tư của họ

Tất cả nhà cung cấp bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu và hướng dẫn của chúng tôi: họ chỉ được dùng dữ liệu cá nhân Eqora cho dịch vụ theo hợp đồng, bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc đủ, giữ bí mật, và xóa hoặc trả lại khi cần.

Chúng tôi không cho phép bất kỳ nhà cung cấp nào bán dữ liệu cá nhân Eqora, dùng cho quảng cáo, hoặc huấn luyện mô hình của khách hàng khác.

5. Lưu trữ và thời gian lưu giữ

Ảnh lưu tạm an toàn trên đám mây và ảnh đã xử lý được lên lịch tự xóa tối đa trong 12 giờ
Lịch sử chat, tài liệu học đã tạo và dữ liệu hiển thị liên quan trên thiết bị có thể ở lại thiết bị trừ khi tính năng nói khác. Nội dung cục bộ ở lại cho đến khi bị xóa, dữ liệu ứng dụng bị xóa sạch, hoặc ứng dụng bị gỡ
Định danh tài khoản, trạng thái đăng ký và nhật ký sử dụng được giữ trong thời gian cần cho vận hành tài khoản và hạn mức, rồi bị xóa hoặc ẩn danh sau khi xóa tài khoản — trừ khi luật, bảo mật, ngăn lạm dụng hoặc hồ sơ tài chính yêu cầu lâu hơn
Bộ xử lý AI có thể giữ dữ liệu yêu cầu hạn chế theo điều kiện kinh doanh/API áp dụng trong thời gian ngắn nhất được phép cho bảo mật, giám sát lạm dụng và tuân thủ, và không được dùng dữ liệu Eqora để huấn luyện mô hình hoặc quảng cáo

6. Bảo mật và chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Eqora gửi dữ liệu qua kết nối HTTPS/TLS được mã hóa và dùng kiểm soát truy cập để giới hạn hệ thống và nhân sự được phép. Bộ xử lý có thể xử lý dữ liệu ngoài quốc gia của bạn. Khi cần, chúng tôi dùng biện pháp bảo vệ theo hợp đồng và pháp lý cho chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

7. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể từ chối xử lý AI và vẫn dùng các tính năng không cần gửi dữ liệu. Bạn có thể rút quyền AI trong ứng dụng, xóa nội dung lưu trên thiết bị, và xóa tài khoản trong cài đặt tài khoản.

Tùy khu vực của bạn, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, chuyển dữ liệu, phản đối, và nộp khiếu nại tới cơ quan giám sát.

Với câu hỏi về quyền riêng tư, hãy dùng biểu mẫu liên hệ Rocket Digital và ghi Eqora trong tin nhắn

8. Trẻ vị thành niên

Eqora không dành cho trẻ dưới 13 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ dưới 13 tuổi. Nếu bạn cho rằng một trẻ đã gửi dữ liệu, hãy liên hệ chúng tôi để xóa.

9. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi ứng dụng, bộ xử lý hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến dữ liệu, người nhận hoặc mục đích trong phạm vi quyền AI, Eqora sẽ xin đồng ý lại trước lần gửi tiếp theo.

Câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư

Liên hệ Rocket Digital Limited và ghi “Eqora” trong tin nhắn

Mở biểu mẫu liên hệ ↗

Điều khoản sử dụng Eqora cũng có thể đọc, hoặc vào Hỗ trợ

Chính sách quyền riêng tư Eqora