Hasil foto terlihat salah
- Sertakan soal lengkap dan instruksinya.
- Pakai fokus tajam dan cahaya merata.
- Potong latihan tetangga.
- Tinjau tanda, pecahan, eksponen, dan satuan.
- Ambil foto baru sebelum mengulang permintaan.
Pusat bantuan Eqora
Selesaikan masalahnya. Kembali ke matematika.
Mulai dari pemeriksaan cepat di bawah tentang foto latihan, jawaban AI, akun, dan Premium. Jika masalah berlanjut, kirim ke Rocket Digital laporan singkat dengan titik tepat di mana alurnya berhenti.
- Unduh gratis
- iPhone dan iPad
- iOS 15.6+
Tutor AISetiap langkah dijelaskan
Belajar, bukan sekadar menghitung
Versi saat iniVersi 1.0
PerangkatiPhone dan iPad
Sistem minimumiOS 15.6
DistribusiApple App Store
Pilih topiknya
Uji dulu perbaikan singkat yang masuk akal.
Ubah hanya satu kondisi sekaligus, coba sekali, lalu catat hasilnya. Cara ini mempercepat pemeriksaan masalah dan membuat laporan dukungan lebih mudah dipahami.
Jawaban gagal atau belum jelas
- Cek apakah pertanyaan yang dikenali sudah benar.
- Tanya hanya tentang satu langkah yang belum jelas sekaligus.
- Tinjau koneksimu dan buka ulang Eqora.
- Ulangi permintaan sekali.
- Baca pesan batas di aplikasi, jika muncul.
Pembelian hilang
- Pakai Apple Account yang kamu pakai saat membeli.
- Buka area kelola Premium di Eqora.
- Pilih pulihkan pembelian.
- Kelola perpanjangan di pengaturan langganan Apple.
Harga terkini, periode uji coba, siklus penagihan, dan persyaratan ditampilkan di aplikasi sebelum pembelian.
Kamu butuh kontrol atas akun atau data
Pakai pengaturan akun di Eqora untuk tindakan yang tersedia. Untuk permintaan akses, koreksi, penghapusan, atau privasi, hubungi Rocket Digital dan sebutkan produk Eqora.
Pilih jalur yang tepat
Foto baru, coba lagi, pulihkan, atau laporkan?
Sebagian besar proses bantuan jadi lebih singkat saat langkah berikutnya cocok dengan jenis kesalahan. Pakai petunjuk yang terlihat daripada mengulang permintaan yang sama berkali-kali.
Saat soal yang ditangkap salah
Ambil foto baru jika kurang tanda, eksponen, diagram, instruksi, atau nilai yang diberikan. Jaga satu soal saja di bingkai dan tinjau masukan yang dikenali sebelum lanjut.
- Ubah potongan atau cahayanya
- Pertahankan instruksi lengkap
- Bandingkan masukan baris demi baris
Saat status aplikasi menghentikan alur
Ulangi permintaan AI sekali setelah meninjau koneksi dan pesan batas yang terlihat. Jika pembelian hilang, pakai pulihkan pembelian dengan Apple Account yang sama.
- Coba lagi hanya sekali
- Baca status yang ditampilkan
- Jangan beli lagi dulu
Saat masalah bisa direproduksi
Hubungi dukungan jika masalah yang sama berlanjut setelah percobaan baru yang terkontrol. Sebutkan fungsi, perangkat, versi sistem, langkah tepat, dan hasil yang terlihat, tanpa kredensial pribadi.
- Jelaskan yang diharapkan versus yang nyata
- Hapus informasi pribadi
- Sebutkan langkah terakhir yang berhasil
Diagnosis dari awal
Pisahkan masalah masukan dari masalah penjelasan.
Jika persamaan, tanda, atau instruksi salah dibaca, ambil foto baru dulu. Jika masukannya benar tapi satu langkah belum jelas, tetap di soal yang sama dan ajukan pertanyaan konkret. Hanya pembedaan itu saja sudah menghindari banyak frustrasi berulang.
- Bandingkan soal yang ditangkap dengan halaman asli
- Foto ulang hanya jika notasi atau konteks kurang
- Tanya jika masukannya benar tapi penalarannya belum jelas
Sebelum menghubungi dukungan
Kirim laporan yang bisa dikerjakan.
Laporan yang tepat biasanya lebih berguna daripada yang panjang. Sebutkan konteks, langkah terakhir yang berhasil, dan perilaku tepat setelah percobaan baru yang terkontrol.
Jelaskan kondisi awalnya
Versi Eqora, model perangkat, versi iOS, dan fungsi yang terdampak.
Jelaskan jalurnya
Apa yang kamu ketuk, layar terakhir yang berhasil, dan di mana alur yang diharapkan berhenti.
Sebutkan apa yang muncul
Sertakan pesan yang terlihat atau tangkapan layar yang aman tanpa informasi pribadi.
Ubah satu kondisi
Katakan apa yang kamu ubah dan apakah hasilnya sama atau berbeda.
Jaga laporanmu tetap aman. Jangan pernah kirim kata sandi, kode sekali pakai, data pembayaran, atau informasi pribadi siswa. Jangan lampirkan foto pribadi PR kecuali saluran dukungan resmi memintanya secara eksplisit.
Pemeriksaan cepat
Tiga hal kecil yang layak dilakukan sekali.
Pakai koneksi yang stabil
Permintaan AI dan foto butuh internet. Ganti jaringan hanya sekali agar hasilnya mudah dibandingkan.
Baca pesan di aplikasi
Batas pemakaian, status penagihan, atau error permintaan sementara sering sudah dijelaskan di layar.
Cek sebelum mengirim ulang
Jika hasil pindai bermasalah, perbaiki fotonya dahulu daripada mengirim berulang kali foto yang sama yang tidak terbaca.
Good to know
Pertanyaan umum dukungan.
Bantuan untuk pemindai soal, permintaan AI, pembelian, akun, dan ketersediaan.
Kenapa Eqora salah membaca soal matematikaku?
Ambil foto baru dengan pertanyaan lengkap terlihat, fokus tajam, cahaya merata, dan tanpa pantulan. Potong ke satu latihan dan tinjau pecahan, eksponen, tanda, serta simbol tulisan tangan.
Kenapa permintaan AI gagal?
Periksa koneksi internetmu, buka ulang Eqora, dan coba sekali. Batas pemakaian saat ini atau masalah layanan sementara juga bisa menghentikan permintaan: baca pesan di aplikasi.
Bagaimana memulihkan Premium?
Buka bagian Premium di Eqora dan pilih pulihkan pembelian saat kamu masuk dengan Apple Account yang sama dengan pembelian asli.
Bagaimana mengelola atau membatalkan langganan?
Apple mengelola penagihan Eqora. Buka Settings di perangkatmu, ketuk Apple Account-mu, lalu Subscriptions untuk mengelola paket saat ini.
Bagaimana menghapus akun Eqoraku?
Buka pengaturan Eqora, masuk ke area akun, dan pilih opsi hapus akun. Jika tidak bisa membuka aplikasi, hubungi Rocket Digital dan sebutkan Eqora dalam permintaanmu.
Di mana aku bisa mengunduh Eqora?
Eqora tersedia di Apple App Store untuk iPhone dan iPad yang kompatibel dengan iOS 15.6 atau lebih baru.
Butuh bantuan lebih?
Hubungi Rocket Digital Limited.
Sebutkan Eqora di subjek atau pesan, bersama perangkatmu, versi iOS, fungsi yang terdampak, dan perilaku tepat yang kamu lihat.