Política de privacidade do Eqora

1. Quais dados coletamos e como os coletamos

Fotos e conteúdo enviado para a tutoria com IA

Coletamos uma foto só quando você escolhe uma da sua biblioteca ou a tira com a câmera e, em seguida, aceita expressamente enviá-la para o processamento com IA. Uma foto pode mostrar um problema de matemática de uma folha, um livro, um caderno ou uma tela, incluindo expressões manuscritas ou impressas.

Também coletamos o texto da pergunta de matemática que você envia, as informações de recorte ou seleção necessárias para focar um problema e as instruções técnicas necessárias para gerar uma explicação passo a passo.

O Eqora pode interpretar o conteúdo matemático da foto ou da mensagem selecionada para gerar ajuda de tutoria para a função que você solicita. O Eqora não usa fotos para identificar você, autenticar você nem criar um modelo de reconhecimento facial ou Face ID.

Chat do tutor com IA

Quando você usa o tutor com IA, coletamos a mensagem que você envia, mensagens anteriores relevantes incluídas para manter a conversa e o contexto de estudo, como o problema selecionado. Este conteúdo é coletado só depois que você aceita expressamente enviar mensagens do tutor com IA.

Dados de conta e autenticação

O Eqora cria um identificador de serviço anônimo ao iniciar o app para poder aplicar limites de uso e oferecer funções básicas. Se você entrar com Apple, Google ou e-mail, recebemos o identificador de conta e as informações de perfil que esse método de acesso facilita, o que pode incluir o seu nome e o seu endereço de e-mail.

Compras e status de assinatura

A Apple processa os pagamentos pela App Store. A RevenueCat, Inc. processa um identificador de usuário do app, informações de produto e direitos, status de compra e informações de transação para que o Eqora possa oferecer e restaurar recursos Premium. Não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão de pagamento.

Dados técnicos e de uso

Nossos sistemas processam automaticamente identificadores de serviço, status Premium, contadores de uso de recursos, carimbos de data/hora de solicitações, informações do app e do dispositivo, endereço IP e registros de diagnóstico limitados. Usamos esses dados para operar o serviço, prevenir abusos, aplicar limites de recursos, diagnosticar falhas e manter a segurança.

O Eqora não usa SDKs publicitários de terceiros e não vende dados pessoais nem os usa para rastreamento entre apps.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados descritos acima apenas para:

• enviar e processar a foto ou a mensagem que você envia expressamente
• gerar as soluções de matemática, explicações e resultados de análise de estudo solicitados
• oferecer o chat do tutor com IA e explicações de acompanhamento
• mostrar, salvar localmente e exportar o resultado que você solicita
• autenticar contas, oferecer assinaturas e restaurar compras
• aplicar limites do serviço, proteger o serviço, prevenir abusos e resolver falhas
• cumprir a lei e fazer valer nossos termos

O Eqora não usa as fotos enviadas, o conteúdo do chat com IA nem os resultados gerados para treinar modelos do Eqora. Não permitimos que nossos operadores de processamento com IA usem o conteúdo enviado ao Eqora para treinar modelos em benefício próprio ou de outro cliente.

3. Terceiros que recebem dados

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para oferecer a função que você solicita:

• Provedores de infraestrutura em nuvem: recebem fotos para armazenamento seguro temporário, bem como identificadores de serviço, informações de conta, cargas úteis de solicitação, contadores de uso e status de assinatura necessários para operar as funções de conta, armazenamento e processamento.
• Provedores de processamento com IA: recebem uma foto enviada por meio de uma URL temporária na nuvem e as instruções de análise ou transformação relevantes quando você solicita uma análise de foto, uma solução de matemática ou um material de estudo gerado. Também podem receber uma mensagem do tutor com IA, o histórico de chat relevante e o contexto de matemática quando você solicita uma resposta.
• RevenueCat, Inc.: recebe um identificador de usuário do app e informações de compra, assinatura e direitos para oferecer e restaurar o acesso Premium. A RevenueCat não recebe fotos de lição de casa do Eqora nem mensagens do tutor com IA.
• Apple Inc. e Google LLC: recebem informações quando você escolhe os serviços de login ou de pagamento da App Store deles, sujeitos às próprias políticas de privacidade.

Cada provedor de serviços está obrigado pelas condições de tratamento de dados e pelas nossas instruções a usar os dados pessoais do Eqora apenas para prestar o serviço contratado, protegê-los com salvaguardas iguais ou equivalentes, mantê-los confidenciais e eliminá-los ou devolvê-los conforme apropriado.

Não autorizamos nenhum provedor a vender dados pessoais do Eqora, usá-los para publicidade nem usá-los para treinar modelos de outros clientes.

4. Consentimento antes do processamento com IA

Antes de o Eqora enviar uma foto de lição de casa ou uma mensagem do tutor com IA, o app mostra uma divulgação separada que indica:

• exatamente quais dados serão enviados
• a empresa ou empresas receptoras
• a finalidade da transferência

Nada é enviado para essa função de IA a menos que você toque no botão afirmativo “Agree”. Escolher “Don't Send”, fechar o fluxo ou usar a ação de voltar não concede permissão.

As permissões de foto e de chat são independentes. Você pode retirar qualquer uma delas a qualquer momento em Settings → AI Processing. A retirada bloqueia transferências futuras, mas não pode desfazer um processamento que você já solicitou.

5. Armazenamento e retenção

• As fotos e as imagens de processamento geradas que são armazenadas temporariamente em armazenamento seguro na nuvem estão programadas para serem excluídas automaticamente em no máximo 12 horas.
• O histórico de chat, os materiais de estudo gerados e os dados locais de apresentação relacionados podem permanecer no seu dispositivo salvo quando uma função indicar claramente outra coisa. O conteúdo local permanece até que você o exclua, apague os dados do app ou desinstale o app.
• Os identificadores de conta, o status de assinatura e os registros de uso são conservados enquanto forem necessários para operar a sua conta e os limites do serviço, e são excluídos ou anonimizados após a exclusão da conta, salvo quando a lei, a segurança, a prevenção de fraude ou as obrigações de registro financeiro exigirem uma retenção mais longa.
• Os operadores de processamento com IA podem conservar dados limitados de solicitação pelo período mais curto permitido pelas condições comerciais/API aplicáveis por segurança, supervisão de abusos e cumprimento legal. Eles não podem usar o conteúdo enviado ao Eqora para treinamento de modelos nem para publicidade.

6. Segurança e transferências internacionais

O Eqora transmite dados por conexões HTTPS/TLS criptografadas e usa controles de acesso pensados para limitar os dados a sistemas e pessoas autorizados. Nossos operadores de tratamento podem processar dados em países diferentes do seu. Quando for necessário, usamos salvaguardas contratuais e legais para as transferências internacionais.

7. Suas opções e direitos

Você pode recusar o processamento com IA e continuar usando funções que não exigem a transferência. Pode retirar permissões de IA no app, excluir conteúdo salvo localmente e excluir a sua conta nos ajustes de conta.

Conforme onde você mora, também pode solicitar acesso, retificação, exclusão, limitação, portabilidade ou oposição, e pode apresentar uma reclamação perante a sua autoridade de proteção de dados.

Para uma solicitação de privacidade, use o formulário de contato da Rocket Digital e mencione Eqora na sua solicitação.

8. Crianças

O Eqora não é direcionado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais de uma criança menor de 13 anos. Se você acredita que uma criança forneceu dados, contate-nos para que possamos excluí-los.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política quando o app, os operadores de tratamento ou os requisitos legais mudarem. Se uma alteração afetar os dados, o destinatário ou a finalidade cobertos por uma permissão de IA, o Eqora pedirá permissão de novo antes da próxima transferência.