Wynik ze zdjęcia wydaje się błędny
- Uchwyć całe zadanie i instrukcję.
- Dbaj o ostrość i równomierne światło.
- Przytnij sąsiednie zadania.
- Sprawdź znaki, ułamki, wykładniki i jednostki.
- Zrób nowe zdjęcie, zanim powtórzysz żądanie.
Centrum pomocy Eqora
Rozwiąż problem. Wróć do matematyki.
Sprawdź wskazówki dotyczące zdjęć zadań, odpowiedzi AI, konta i Premium. Jeśli błąd nadal występuje, wyślij Rocket Digital krótki opis i wskaż etap, na którym pojawia się problem.
- Darmowe pobranie
- iPhone i iPad
- iOS 15.6+
Asystent AIKażdy krok wyjaśniony
Ucz się, nie tylko licz
Aktualna wersjaWersja 1.0
UrządzeniaiPhone i iPad
Minimalne wymaganiaiOS 15.6
DystrybucjaApp Store Apple
Wybierz temat
Najpierw spróbuj szybkiego rozwiązania, które brzmi sensownie.
Zmieniaj jeden warunek na raz, spróbuj ponownie i zanotuj, co się stało. Wtedy diagnoza idzie szybciej i jest o wiele łatwiejsza do opisania w zgłoszeniu do pomocy.
Odpowiedź się nie powiodła albo jest niejasna
- Sprawdź, czy rozpoznane pytanie jest poprawne.
- Pytaj o jeden niejasny krok na raz.
- Sprawdź połączenie i otwórz Eqora ponownie.
- Powtórz żądanie raz.
- Przeczytaj komunikat o limicie w aplikacji, jeśli się pojawi.
Brakuje zakupu
- Użyj konta Apple, z którego kupowałeś.
- Otwórz sekcję zarządzania Premium w Eqora.
- Wybierz przywróć zakup.
- Zarządzaj odnowieniami w ustawieniach subskrypcji Apple.
Aktualne ceny, okresy próbne, cykle rozliczeń i wymagania są widoczne w aplikacji przed zakupem.
Potrzebujesz kontroli nad kontem albo danymi
Użyj ustawień konta w Eqora dla dostępnych działań. W sprawie dostępu, sprostowania, usunięcia albo prywatności skontaktuj się z Rocket Digital i wskaż produkt Eqora.
Wybierz właściwą drogę
Nowe zdjęcie, ponowna próba, przywrócenie czy zgłoszenie?
Większość zgłoszeń idzie szybciej, gdy następny krok pasuje do typu błędu. Korzystaj z widocznych wskazówek zamiast wielokrotnie powtarzać to samo żądanie.
Gdy przechwycone zadanie jest błędne
Zrób nowe zdjęcie, jeśli brakuje znaku, wykładnika, diagramu, instrukcji albo danej wartości. Trzymaj jedno zadanie w kadrze i przejrzyj rozpoznany zapis, zanim pójdziesz dalej.
- Zmień kadrowanie albo światło
- Zachowaj całą instrukcję
- Porównaj odczyt wiersz po wierszu
Gdy status aplikacji przerwał proces
Powtórz żądanie AI raz po sprawdzeniu połączenia i widocznego komunikatu o limicie. Jeśli brakuje zakupu, użyj przywróć zakup z tym samym kontem Apple.
- Spróbuj tylko raz jeszcze
- Przeczytaj wyświetlony status
- Nie kupuj ponownie jako pierwszy krok
Gdy problem da się odtworzyć
Skontaktuj się z pomocą, jeśli ten sam problem zostaje po kontrolowanej ponownej próbie. Podaj funkcję, urządzenie, wersję systemu, dokładne kroki i widoczny wynik, bez prywatnych danych logowania.
- Opisz oczekiwane vs. faktyczne
- Usuń dane osobowe
- Podaj ostatni krok, który zadziałał
Diagnozuj od początku
Ustal, czy problem leży w odczycie, czy w wyjaśnieniu.
Jeśli równanie, znaki albo instrukcje zostały odczytane źle, najpierw zrób nowe zdjęcie. Jeśli tekst się zgadza, ale krok jest niejasny, zostań przy tym samym zadaniu i zadaj konkretne pytanie. To rozróżnienie oszczędza dużo powtarzającej się frustracji.
- Porównaj przechwycone zadanie z oryginalną stroną
- Fotografuj ponownie tylko, gdy brakuje zapisu albo kontekstu
- Dopytuj o konkretny krok, gdy odczyt jest poprawny, ale tok rozwiązania pozostaje niejasny
Zanim się z nami skontaktujesz
Wyślij raport, z którym możemy dalej pracować.
Precyzyjny raport bywa bardziej użyteczny niż długi. Podaj kontekst, ostatni krok, który zadziałał, i dokładne zachowanie po kontrolowanej ponownej próbie.
Opisz sytuację
Wersja Eqora, model urządzenia, wersja iOS i dotknięta funkcja.
Opisz ścieżkę
Co nacisnąłeś, ostatni ekran, który zadziałał, i gdzie zatrzymał się oczekiwany proces.
Podaj, co było widoczne
Dołącz dokładny widoczny komunikat albo bezpieczny zrzut ekranu bez prywatnych danych.
Zmień jeden warunek
Opisz, co zmieniłeś i czy wynik był taki sam, czy inny.
Trzymaj raport bezpieczny. Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów jednorazowych, danych płatności ani prywatnych informacji o uczniach. Nie dołączaj osobistych zdjęć pracy domowej, chyba że autoryzowany kanał pomocy wyraźnie o to poprosi.
Szybkie kontrole
Trzy drobne rzeczy warte jednej próby.
Używaj stabilnego połączenia
Żądania AI i ze zdjęć wymagają internetu. Zmień sieć raz, żeby wynik był łatwy do porównania.
Przeczytaj komunikat w aplikacji
Limity użycia, status rozliczeń albo tymczasowe błędy żądań są często już wyjaśnione na ekranie.
Sprawdź, zanim wyślesz ponownie
Przy problemach ze skanowaniem: najpierw popraw zdjęcie zamiast wielokrotnie wysyłać to samo nieczytelne ujęcie.
Good to know
Najczęstsze pytania o pomoc.
Pomoc ze skanowaniem, żądaniami AI, zakupami, kontem i dostępnością.
Dlaczego Eqora źle odczytała moje zadanie z matematyki?
Zrób nowe zdjęcie z całym pytaniem widocznym, wyraźną ostrością, równomiernym światłem i bez refleksów. Przytnij do jednego zadania i sprawdź ułamki, wykładniki, znaki i symbole odręczne.
Dlaczego żądanie AI się nie powiodło?
Sprawdź połączenie internetowe, otwórz Eqora ponownie i spróbuj jeszcze raz. Aktywny limit użycia albo tymczasowa awaria usługi też mogą zatrzymać żądanie — przeczytaj komunikat w aplikacji.
Jak przywrócić Premium?
Otwórz sekcję Premium w Eqora i wybierz przywróć zakup, będąc zalogowanym tym samym kontem Apple, z którego dokonałeś pierwotnego zakupu.
Jak zarządzać subskrypcją albo ją anulować?
Apple obsługuje rozliczenia Eqora. Otwórz Ustawienia na urządzeniu, dotknij konta Apple, a potem Subskrypcje, żeby zarządzać aktualnym planem.
Jak usunąć konto Eqora?
Otwórz ustawienia Eqora, przejdź do sekcji konta i wybierz opcję usunięcia konta. Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji, skontaktuj się z Rocket Digital i wskaż Eqora w zgłoszeniu.
Gdzie mogę pobrać Eqora?
Eqora jest dostępna w App Store Apple na kompatybilne iPhone i iPad z iOS 15.6 lub nowszym.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Skontaktuj się z Rocket Digital Limited.
Wskaż Eqora w temacie albo wiadomości, razem z urządzeniem, wersją iOS, dotkniętą funkcją i dokładnym zachowaniem, które widziałeś.