Kết quả ảnh trông sai
- Giữ đầy đủ câu hỏi và hướng dẫn.
- Dùng ảnh nét và ánh sáng đều.
- Cắt khung bỏ các bài bên cạnh.
- Kiểm tra dấu, phân số, số mũ và đơn vị.
- Chụp ảnh mới trước khi gửi lại yêu cầu.
Trung tâm hỗ trợ Eqora
Giải quyết vấn đề. Quay lại với toán.
Bắt đầu với các kiểm tra nhanh bên dưới về ảnh bài tập, câu trả lời AI, tài khoản và Premium. Nếu vấn đề còn, gửi cho Rocket Digital báo cáo ngắn với điểm chính xác nơi luồng dừng lại.
- Tải miễn phí
- iPhone và iPad
- iOS 15.6+
Gia sư AIGiải thích từng bước
Thiết kế để học
Phiên bản hiện tạiPhiên bản 1.0
Thiết bịiPhone và iPad
Hệ thống tối thiểuiOS 15.6
Phân phốiApple App Store
Chọn chủ đề
Thử trước các sửa nhanh hợp lý.
Chỉ đổi một điều kiện mỗi lần, thử một lần và ghi lại điều xảy ra. Cách đó debug nhanh hơn và yêu cầu hỗ trợ dễ hiểu hơn nhiều.
Câu trả lời thất bại hoặc chưa rõ
- Kiểm tra câu hỏi được nhận diện đã đúng chưa.
- Chỉ hỏi về một bước chưa rõ mỗi lần.
- Xem lại kết nối và mở lại Eqora.
- Gửi lại yêu cầu một lần.
- Đọc thông báo hạn mức trong ứng dụng, nếu có.
Mua hàng bị mất
- Dùng Apple Account bạn đã dùng lúc mua.
- Mở khu vực quản lý Premium trong Eqora.
- Chọn khôi phục mua hàng.
- Quản lý gia hạn trong cài đặt đăng ký Apple.
Giá hiện tại, thời gian dùng thử, chu kỳ thanh toán và điều kiện được hiển thị trong ứng dụng trước khi mua.
Bạn cần kiểm soát tài khoản hoặc dữ liệu
Dùng cài đặt tài khoản trong Eqora cho các hành động có sẵn. Với yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc quyền riêng tư, liên hệ Rocket Digital và ghi sản phẩm Eqora.
Chọn đúng hướng
Ảnh mới, thử lại, khôi phục, hay báo cáo?
Hầu hết quy trình hỗ trợ ngắn hơn khi bước tiếp theo khớp loại lỗi. Dùng gợi ý hiện trên màn hình thay vì lặp lại cùng một yêu cầu nhiều lần.
Khi câu hỏi được bắt sai
Chụp ảnh mới nếu thiếu dấu, số mũ, sơ đồ, hướng dẫn hoặc giá trị cho sẵn. Giữ một câu hỏi trong khung và xem lại đầu vào được nhận diện trước khi tiếp tục.
- Đổi cách cắt hoặc ánh sáng
- Giữ hướng dẫn đầy đủ
- So sánh đầu vào từng dòng
Khi trạng thái ứng dụng dừng luồng
Gửi lại yêu cầu AI một lần sau khi xem kết nối và thông báo hạn mức hiện trên màn hình. Nếu mua hàng bị mất, dùng khôi phục mua hàng với cùng Apple Account.
- Chỉ thử lại một lần
- Đọc trạng thái được hiển thị
- Đừng mua lại ngay
Khi vấn đề có thể tái hiện
Liên hệ hỗ trợ nếu cùng vấn đề còn sau lần thử mới có kiểm soát. Ghi chức năng, thiết bị, phiên bản hệ thống, bước chính xác và kết quả thấy được, không kèm thông tin đăng nhập cá nhân.
- Mô tả kỳ vọng so với thực tế
- Xóa thông tin cá nhân
- Ghi bước cuối cùng thành công
Chẩn đoán từ đầu
Tách vấn đề đầu vào khỏi vấn đề giải thích.
Nếu phương trình, dấu hoặc hướng dẫn bị đọc sai, hãy chụp ảnh mới trước. Nếu đầu vào đúng nhưng một bước chưa rõ, ở lại cùng câu hỏi và đặt câu hỏi cụ thể. Chỉ riêng sự phân biệt đó đã tránh nhiều thất vọng lặp lại.
- So sánh câu hỏi được bắt với trang gốc
- Chụp lại chỉ khi thiếu ký hiệu hoặc ngữ cảnh
- Hỏi nếu đầu vào đúng nhưng lập luận chưa rõ
Trước khi liên hệ hỗ trợ
Gửi báo cáo có thể xử lý được.
Báo cáo chính xác thường hữu ích hơn báo cáo dài. Ghi ngữ cảnh, bước cuối thành công và hành vi chính xác sau lần thử mới có kiểm soát.
Mô tả thiết lập
Phiên bản Eqora, mẫu thiết bị, phiên bản iOS và chức năng bị ảnh hưởng.
Mô tả đường đi
Bạn đã chạm gì, màn hình cuối thành công, và nơi luồng kỳ vọng dừng lại.
Nêu những gì xuất hiện
Kèm thông báo lỗi bạn thấy, hoặc ảnh chụp màn hình an toàn không có thông tin cá nhân.
Đổi một điều kiện
Nói bạn đã đổi gì và kết quả giống hay khác.
Giữ báo cáo an toàn. Đừng bao giờ gửi mật khẩu, mã một lần, dữ liệu thanh toán hoặc thông tin cá nhân học sinh. Đừng đính kèm ảnh bài tập riêng tư trừ khi kênh hỗ trợ chính thức yêu cầu rõ ràng.
Kiểm tra nhanh
Ba việc nhỏ đáng làm một lần.
Dùng kết nối ổn định
Yêu cầu AI và ảnh cần internet. Chỉ đổi mạng một lần để kết quả dễ so sánh.
Đọc thông báo trong ứng dụng
Hạn mức sử dụng, trạng thái thanh toán hoặc lỗi yêu cầu tạm thời thường đã được giải thích trên màn hình.
Kiểm tra trước khi gửi lại
Với vấn đề quét, sửa đầu vào trước thay vì gửi nhiều lần cùng một ảnh không đọc được.
Good to know
Câu hỏi hỗ trợ thường gặp.
Trợ giúp cho quét, yêu cầu AI, mua hàng, tài khoản và khả dụng.
Vì sao Eqora đọc sai câu hỏi toán của tôi?
Chụp ảnh mới với câu hỏi đầy đủ trong khung, nét rõ, ánh sáng đều và không phản chiếu. Cắt về một bài và kiểm tra phân số, số mũ, dấu cùng ký hiệu viết tay.
Vì sao yêu cầu AI thất bại?
Kiểm tra kết nối internet, mở lại Eqora và thử một lần. Hạn mức sử dụng hiện tại hoặc sự cố dịch vụ tạm thời cũng có thể dừng yêu cầu: đọc thông báo trong ứng dụng.
Làm sao khôi phục Premium?
Mở phần Premium trong Eqora và chọn khôi phục mua hàng khi bạn đăng nhập bằng cùng Apple Account đã dùng lúc mua.
Làm sao quản lý hoặc hủy đăng ký?
Apple quản lý thanh toán Eqora. Mở Settings trên thiết bị, chạm Apple Account, rồi Subscriptions để quản lý gói hiện tại.
Làm sao xóa tài khoản Eqora của tôi?
Mở cài đặt Eqora, vào khu vực tài khoản và chọn tùy chọn xóa tài khoản. Nếu không mở được ứng dụng, liên hệ Rocket Digital và ghi Eqora trong yêu cầu.
Tôi có thể tải Eqora ở đâu?
Eqora có trên Apple App Store cho iPhone và iPad tương thích với iOS 15.6 trở lên.
Cần thêm trợ giúp?
Liên hệ Rocket Digital Limited.
Ghi Eqora trong tiêu đề hoặc tin nhắn, cùng thiết bị, phiên bản iOS, chức năng bị ảnh hưởng và hành vi chính xác bạn thấy.