照片結果看起來不對
- 拍下整道題與題幹。
- 注意清晰度與均勻光線。
- 裁掉旁邊的題。
- 核對符號、分數、指數與單位。
- 在重複請求前先拍新照片。
Eqora 支援中心
先把問題解決。 再回到學數學。
先檢查題目照片、AI 回覆、帳號或 Premium 狀態。若問題仍然存在，請聯絡 Rocket Digital，並說明出現問題的具體步驟。
- 免費下載
- iPhone 與 iPad
- iOS 15.6+
AI 數學導師提供清楚的分步講解
為學習而設計
目前版本1.0 版本
裝置iPhone 與 iPad
最低系統iOS 15.6
分發Apple App Store
選擇主題
先試一個合理的快速解決辦法。
每次只改一個條件，再試一次並記下結果。這樣排查更快，向支援說明也更容易。
回覆失敗或不清楚
- 核對辨識到的題目是否正確。
- 每次只問一個不清楚的步驟。
- 檢查連線並重新開啟 Eqora。
- 只再請求一次。
- 若出現限額相關 App 訊息，請閱讀。
購買未顯示
- 使用你購買時的 Apple 帳號。
- 在 Eqora 中開啟 Premium 管理。
- 使用恢復購買選項。
- 在 Apple 訂閱設定中管理續訂。
目前價格、試用、計費週期與條款會在購買前顯示在 App 中。
需要控制帳號或資料
對現有操作使用 Eqora 帳號設定。存取、更正、刪除或隱私事宜請聯絡 Rocket Digital，並註明 Eqora 產品。
選擇正確路徑
新照片、重試、恢復，還是支援訊息？
當下一步匹配問題型別時，多數支援訊息會推進得更快。用螢幕上的提示，而不是重複同一請求。
若題目辨識錯誤
若符號、指數、圖形、題幹或給定值缺失，請拍新照片。畫面裡只留一道題，繼續前核對辨識到的符號。
- 調整裁剪或光線
- 把完整題幹納入畫面
- 逐行對照掃描結果
若 App 狀態中斷了目前操作
檢查連線與限額訊息後，只再傳送一次 AI 請求。若購買未顯示，用同一 Apple 帳號選擇恢復購買。
- 只再試一次
- 閱讀顯示狀態
- 第一步不要重新購買
若問題反覆出現
受控重試後若同一問題仍在，請聯絡支援。寫明功能、裝置、系統版本、完整步驟與你看到的結果，且不要包含私人登入資訊。
- 描述預期與實際行為
- 去掉個人資料
- 說明最後仍正常的一步
先判斷問題出在哪裡
弄清問題出在掃描還是講解。
若方程式、符號或題幹被誤讀，先拍新照片。若文字正確但步驟不清，留在同一題並提出具體追問。這一區分能避免許多反覆挫敗。
- 把辨識到的題目與原頁對照
- 若符號或題目片段缺失，重新拍攝
- 若掃描很好但思路不清，提出追問
聯絡我們之前
傳送我們能據此處理的訊息。
準確的支援訊息往往比長訊息更有用。寫明狀況、最後仍正常的一步，以及受控重試後的完整行為。
說明環境
Eqora 版本、裝置型號、iOS 版本與受影響功能。
描述路徑
你點了哪裡、最後正常的螢幕是什麼，以及預期流程停在何處。
描述你看到的
在不含私人資料的前提下，附上完整可見訊息或安全截圖。
只改一個條件
寫下你改了什麼，以及結果是否不同。
保護好你的訊息。 切勿傳送密碼、一次性驗證碼、付款資訊或學生私人資訊。除非正式支援渠道明確要求，否則不要附上個人作業照片。
快速檢查
值得一試的三件小事。
使用穩定連線
AI 請求與照片掃描需要網路。可切換一次網路以便輕鬆對比結果。
閱讀 App 訊息
使用限額、帳單狀態或臨時請求錯誤，往往已在螢幕上說明。
重新傳送前先核對
掃描問題時：先修正照片，而不是反覆傳送難讀圖形。
實用資訊
常見支援問題
關於掃描、AI 請求、購買、帳號與可用性的幫助。
為什麼 Eqora 誤讀了我的數學題？
重新拍一張讓整道題完整入鏡的照片：清晰、光線均勻、無反光。裁到單題，並核對分數、指數、符號與手寫記號。
為什麼 AI 請求失敗了？
檢查網路連線，重新開啟 Eqora，再試一次。使用限額或臨時服務中斷可能阻止請求——請閱讀 App 中顯示的訊息。
如何恢復 Premium？
在 Eqora 中開啟 Premium，並用完成原購買的 Apple 帳號選擇恢復購買。
如何管理或取消訂閱？
Apple 管理 Eqora 帳單。開啟裝置的「設定」，點一下 Apple 帳號，再前往「訂閱」管理目前方案。
如何刪除我的 Eqora 帳號？
開啟 Eqora 設定，進入帳號，使用刪除帳號選項。若打不開 App，請聯絡 Rocket Digital，並在訊息中註明 Eqora。
我可以在哪裡下載 Eqora？
Eqora 可在 Apple App Store 取得，適用於 iOS 15.6 或更高的相容 iPhone 與 iPad。
還需要更多幫助嗎？
聯絡 Rocket Digital Limited。
在主題或訊息中註明 Eqora；並附上裝置、iOS 版本、受影響功能以及你看到的具體行為。