نتيجة الصورة تبدو خاطئة
- أدرج المسألة والتعليمات كاملة.
- استخدم تركيزًا حادًا وإضاءة متساوية.
- اقتطع المسائل المجاورة.
- تحقّق من الإشارات والكسور والأسس والوحدات.
- التقط صورة جديدة قبل إعادة الطلب.
مركز دعم Eqora
حل المشكلة. ثم عد إلى الرياضيات.
ابدأ بفحوصات سريعة أدناه لصور المسائل وإجابات الذكاء الاصطناعي والحساب وPremium. إذا استمرت المشكلة، أرسل إلى Rocket Digital تقريرًا موجزًا يوضح بدقة أين توقفت العملية.
- تنزيل مجاني
- iPhone وiPad
- iOS 15.6+
معلّم الرياضيات بالذكاء الاصطناعياشرح أي خطوة
صُمِّم للتعلّم
الإصدار الحاليالإصدار 1.0
الأجهزةiPhone وiPad
الحد الأدنىiOS 15.6
التوزيعApple App Store
اختر الموضوع
جرّب أولًا الحل السريع الذي يبدو منطقيًا.
غيّر فرضية واحدة في كل مرة، وجرّب مرة أخرى، وسجّل ما حدث. هكذا يصبح استكشاف الأخطاء أسرع وأسهل للفهم في طلب الدعم.
فشل الرد أو غير واضح
- تحقّق من أن المسألة المعرَّفة صحيحة.
- اسأل عن خطوة غير واضحة واحدة في كل مرة.
- تحقّق من الاتصال وافتح Eqora من جديد.
- أعد الطلب مرة واحدة.
- اقرأ رسالة الحد في التطبيق إن ظهرت.
شراء مفقود
- استخدم Apple Account التي اشتريت بها.
- افتح قسم إدارة Premium في Eqora.
- اختر استعادة المشتريات.
- أدِر التجديدات من إعدادات اشتراكات Apple.
تظهر الأسعار الحالية وفترات التجربة ودورات الفوترة والمتطلبات في التطبيق قبل الشراء.
تحتاج إلى التحكم بالحساب أو البيانات
استخدم إعدادات الحساب في Eqora للإجراءات المتاحة. لطلب وصول أو تصحيح أو حذف أو خصوصية، تواصل مع Rocket Digital واذكر منتج Eqora.
اختر المسار الصحيح
صورة جديدة، إعادة محاولة، استعادة، أم إبلاغ؟
معظم حالات الدعم تسير أسرع عندما تطابق الخطوة التالية نوع الخطأ. استخدم الإشارات الظاهرة بدل تكرار الطلب نفسه مرات كثيرة.
عندما تكون المسألة الملتقطة خاطئة
التقط صورة جديدة إذا كان رمز أو أسّ أو رسم أو تعليمة أو قيمة معطاة ناقصة. أبقِ مسألة واحدة في الصورة، وراجع الإدخال المعرَّف قبل المتابعة.
- غيّر الاقتطاع أو الإضاءة
- احتفظ بالتعليمات كاملة
- قارن الإدخال سطرًا بسطر
عندما أوقفت حالة التطبيق العملية
أعد طلب الذكاء الاصطناعي مرة واحدة بعد التحقق من الاتصال ورسالة الحد الظاهرة. إذا كان الشراء مفقودًا، استخدم استعادة المشتريات بنفس Apple Account.
- جرّب مرة إضافية واحدة فقط
- اقرأ الحالة المعروضة
- لا تشترِ مجددًا كخطوة أولى
عندما يمكن إعادة إنتاج المشكلة
تواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة نفسها بعد محاولة مضبوطة جديدة. اذكر الميزة والجهاز وإصدار النظام والخطوات الدقيقة والنتيجة الظاهرة، دون بيانات تسجيل دخول خاصة.
- صف المتوقع مقابل الفعلي
- أزل المعلومات الشخصية
- اذكر آخر خطوة عملت
شخّص من البداية
افهم إن كانت المشكلة في القراءة أم في الشرح.
إذا قُرئت المعادلة أو الرموز أو التعليمات خطأً، فالتقط صورة جديدة أولًا. إذا كان النص صحيحًا لكن خطوة غير واضحة، فابقَ عند المسألة نفسها واطرح سؤالًا محددًا. هذا التقسيم يوفّر عليك كثيرًا من الإحباط المتكرر.
- قارن المسألة الملتقطة بالصفحة الأصلية
- صوّر مجددًا فقط إذا نقصت الرموز أو السياق
- اطرح أسئلة متابعة إذا كانت القراءة صحيحة لكن الاستدلال غير واضح
قبل أن تتواصل معنا
أرسل تقريرًا يمكننا البناء عليه.
التقرير الدقيق غالبًا أكثر فائدة من الطويل. اذكر السياق وآخر خطوة عملت والسلوك الدقيق بعد محاولة مضبوطة جديدة.
صف الموقف
إصدار Eqora، طراز الجهاز، إصدار iOS، والميزة المتأثرة.
صف المسار
ما ضغطت عليه، وآخر شاشة عملت، وأين توقفت العملية المتوقعة.
اذكر ما ظهر
أضف الرسالة الظاهرة بدقة أو لقطة شاشة آمنة بلا معلومات خاصة.
غيّر فرضية واحدة
أخبرنا بما غيّرته، وهل كانت النتيجة نفسها أم مختلفة.
أبقِ تقريرك آمنًا. لا ترسل أبدًا رموز الوصول أو الرموز لمرة واحدة أو بيانات الدفع أو معلومات طلاب خاصة. لا تُرفق صور واجبات شخصية إلا إذا طلبت قناة دعم مصرّح بها ذلك صراحة.
فحص سريع
ثلاث خطوات صغيرة تستحق التجربة.
استخدم اتصالًا مستقرًا
طلبات الذكاء الاصطناعي والصور تحتاج إنترنت. غيّر الشبكة مرة واحدة حتى يسهل مقارنة النتيجة.
اقرأ الرسالة في التطبيق
حدود الاستخدام أو حالة الفوترة أو أخطاء الطلب المؤقتة تُشرح غالبًا على الشاشة أصلًا.
تحقّق قبل الإرسال مجددًا
عند مشاكل المسح: حسّن الإدخال أولًا بدل إرسال الصورة غير المقروءة نفسها مرارًا.
Good to know
أسئلة دعم شائعة.
مساعدة لعمليات المسح وطلبات الذكاء الاصطناعي والمشتريات والحساب والتوفر.
لماذا قرأ Eqora مسألة الرياضيات بشكل خاطئ؟
التقط صورة جديدة يظهر فيها السؤال كاملًا، مع تركيز حاد وإضاءة متساوية ودون انعكاسات. اقتطع إلى مسألة واحدة، وتحقّق من الكسور والأسس والإشارات والرموز المكتوبة بخط اليد.
لماذا فشل طلب ذكاء اصطناعي؟
تحقّق من اتصال الإنترنت، وافتح Eqora من جديد، وجرّب مرة واحدة. قد يوقف الطلب أيضًا حد استخدام نشط أو عطل مؤقت في الخدمة — اقرأ الرسالة داخل التطبيق.
كيف أستعيد Premium؟
افتح قسم Premium في Eqora، واختر استعادة المشتريات وأنت مسجّل الدخول بنفس Apple Account التي استخدمتها للشراء الأصلي.
كيف أدير اشتراكًا أو ألغيه؟
تتولى Apple الفوترة لـ Eqora. افتح الإعدادات على جهازك، واضغط على Apple Account ثم الاشتراكات لإدارة خطتك الحالية.
كيف أحذف حساب Eqora؟
افتح إعدادات Eqora، وانتقل إلى قسم الحساب، واختر خيار حذف حسابك. إذا تعذّر عليك فتح التطبيق، تواصل مع Rocket Digital واذكر Eqora في الطلب.
أين يمكنني تنزيل Eqora؟
يتوفر Eqora على Apple App Store لأجهزة iPhone وiPad المتوافقة مع iOS 15.6 أو أحدث.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
تواصل مع Rocket Digital Limited.
اذكر Eqora في سطر الموضوع أو الرسالة مع الجهاز وإصدار iOS والميزة المتأثرة والسلوك الدقيق الذي رأيته.