照片结果看起来不对
- 拍下整道题与题干。
- 注意清晰度与均匀光线。
- 裁掉旁边的题。
- 核对符号、分数、指数与单位。
- 在重复请求前先拍新照片。
Eqora 支持中心
先把问题解决。 再回到学数学。
先检查题目照片、AI 回复、账户或 Premium 状态。若问题仍然存在，请联系 Rocket Digital，并说明出现问题的具体步骤。
- 免费下载
- iPhone 与 iPad
- iOS 15.6+
AI 数学导师提供清晰的分步讲解
为学习而设计
当前版本1.0 版本
设备iPhone 与 iPad
最低系统iOS 15.6
分发Apple App Store
选择主题
先试一个合理的快速解决办法。
每次只改一个条件，再试一次并记下结果。这样排查更快，向支持说明也更容易。
回复失败或不清楚
- 核对识别到的题目是否正确。
- 每次只问一个不清楚的步骤。
- 检查连接并重新打开 Eqora。
- 只再请求一次。
- 若出现限额相关 App 消息，请阅读。
购买未显示
- 使用你购买时的 Apple 账户。
- 在 Eqora 中打开 Premium 管理。
- 使用恢复购买选项。
- 在 Apple 订阅设置中管理续订。
当前价格、试用、计费周期与条款会在购买前显示在 App 中。
需要控制账户或数据
对现有操作使用 Eqora 账户设置。访问、更正、删除或隐私事宜请联系 Rocket Digital，并注明 Eqora 产品。
选择正确路径
新照片、重试、恢复，还是支持消息？
当下一步匹配问题类型时，多数支持消息会推进得更快。用屏幕上的提示，而不是重复同一请求。
若题目识别错误
若符号、指数、图形、题干或给定值缺失，请拍新照片。画面里只留一道题，继续前核对识别到的符号。
- 调整裁剪或光线
- 把完整题干纳入画面
- 逐行对照扫描结果
若 App 状态中断了当前操作
检查连接与限额消息后，只再发送一次 AI 请求。若购买未显示，用同一 Apple 账户选择恢复购买。
- 只再试一次
- 阅读显示状态
- 第一步不要重新购买
若问题反复出现
受控重试后若同一问题仍在，请联系支持。写明功能、设备、系统版本、完整步骤与你看到的结果，且不要包含私人登录信息。
- 描述预期与实际行为
- 去掉个人数据
- 说明最后仍正常的一步
先判断问题出在哪里
弄清问题出在扫描还是讲解。
若方程、符号或题干被误读，先拍新照片。若文字正确但步骤不清，留在同一题并提出具体追问。这一区分能避免许多反复挫败。
- 把识别到的题目与原页对照
- 若符号或题目片段缺失，重新拍摄
- 若扫描很好但思路不清，提出追问
联系我们之前
发送我们能据此处理的消息。
准确的支持消息往往比长消息更有用。写明状况、最后仍正常的一步，以及受控重试后的完整行为。
说明环境
Eqora 版本、设备型号、iOS 版本与受影响功能。
描述路径
你点了哪里、最后正常的屏幕是什么，以及预期流程停在何处。
描述你看到的
在不含私人数据的前提下，附上完整可见消息或安全截图。
只改一个条件
写下你改了什么，以及结果是否不同。
保护好你的消息。 切勿发送密码、一次性验证码、付款信息或学生私人信息。除非正式支持渠道明确要求，否则不要附上个人作业照片。
快速检查
值得一试的三件小事。
使用稳定连接
AI 请求与照片扫描需要网络。可切换一次网络以便轻松对比结果。
阅读 App 消息
使用限额、账单状态或临时请求错误，往往已在屏幕上说明。
重新发送前先核对
扫描问题时：先修正照片，而不是反复发送难读图像。
Good to know
常见支持问题
关于扫描、AI 请求、购买、账户与可用性的帮助。
为什么 Eqora 误读了我的数学题？
重新拍一张让整道题完整入镜的照片：清晰、光线均匀、无反光。裁到单题，并核对分数、指数、符号与手写记号。
为什么 AI 请求失败了？
检查网络连接，重新打开 Eqora，再试一次。使用限额或临时服务中断可能阻止请求——请阅读 App 中显示的消息。
如何恢复 Premium？
在 Eqora 中打开 Premium，并用完成原购买的 Apple 账户选择恢复购买。
如何管理或取消订阅？
Apple 管理 Eqora 账单。打开设备设置，点按 Apple 账户，然后前往订阅管理当前方案。
如何删除我的 Eqora 账户？
打开 Eqora 设置，进入账户，使用删除账户选项。若打不开 App，请联系 Rocket Digital，并在消息中注明 Eqora。
我可以在哪里下载 Eqora？
Eqora 可在 Apple App Store 获取，适用于 iOS 15.6 或更高的兼容 iPhone 与 iPad。
还需要更多帮助吗？
联系 Rocket Digital Limited。
在主题或消息中注明 Eqora；并附上设备、iOS 版本、受影响功能以及你看到的具体行为。