사진 결과가 잘못 보여요
- 문제와 지시문을 모두 담으세요.
- 선명한 초점과 고른 조명을 사용하세요.
- 옆 문제는 잘라 내세요.
- 부호, 분수, 지수, 단위를 확인하세요.
- 요청을 다시 보내기 전에 새 사진을 찍으세요.
Eqora 지원 센터
문제를 해결한 뒤, 수학으로 돌아가세요.
문제 사진, AI 답변, 계정, Premium에 대한 빠른 점검부터 시작해 보세요. 문제가 계속되면 Rocket Digital에 과정이 멈춘 지점을 짧게 보고해 주세요.
- 무료 다운로드
- iPhone과 iPad
- iOS 15.6+
AI 수학 튜터어떤 단계든 설명해요
학습을 위해 만들었어요
현재 버전버전 1.0
기기iPhone과 iPad
최소 요구사항iOS 15.6
배포Apple App Store
주제 선택
먼저 타당해 보이는 빠른 해결부터 시도해 보세요.
조건을 하나씩만 바꾸고, 한 번 더 시도한 뒤, 무엇이 일어났는지 적어 두세요. 그러면 문제 해결이 빨라지고 지원 요청도 훨씬 이해하기 쉬워져요.
답변이 실패했거나 불분명해요
- 인식된 문제가 맞는지 확인하세요.
- 불명확한 단계는 하나씩만 질문하세요.
- 연결을 확인하고 Eqora를 다시 여세요.
- 요청을 한 번만 다시 보내세요.
- 한도 메시지가 보이면 앱에서 읽어 보세요.
구매가 보이지 않아요
- 구매에 사용한 Apple Account를 사용하세요.
- Eqora의 Premium 관리 섹션을 여세요.
- 구매 복원을 선택하세요.
- 갱신은 Apple 구독 설정에서 관리하세요.
현재 가격, 체험, 청구 주기, 요건은 구매 전에 앱에 표시돼요.
계정이나 데이터가 필요해요
가능한 작업은 Eqora 계정 설정을 이용하세요. 접근·정정·삭제· 개인정보 요청은 Rocket Digital에 문의하고 Eqora 제품을 명시해 주세요.
올바른 길 선택
새 사진, 재시도, 복원, 아니면 보고?
대부분의 지원 케이스는 다음 단계가 오류 유형과 맞을 때 더 빨라져요. 같은 요청을 여러 번 반복하기보다 보이는 힌트를 활용하세요.
캡처된 문제가 틀렸을 때
부호, 지수, 도표, 지시문, 주어진 값이 빠졌다면 새 사진을 찍으세요. 사진에 한 문제만 담기고, 계속하기 전에 인식된 입력을 확인하세요.
- 자르기나 조명을 바꾸세요
- 지시문 전체를 유지하세요
- 입력을 줄마다 비교하세요
앱 상태가 과정을 끊었을 때
연결과 보이는 한도 메시지를 확인한 뒤 AI 요청을 한 번만 다시 보내세요. 구매가 없다면 같은 Apple Account로 구매 복원을 사용하세요.
- 한 번만 더 시도하세요
- 표시된 상태를 읽으세요
- 처음부터 다시 구매하지 마세요
문제를 재현할 수 있을 때
통제된 재시도 후에도 같은 문제가 계속되면 지원에 문의하세요. 기능, 기기, 시스템 버전, 정확한 단계, 보이는 결과를 적되 비공개 로그인 정보는 넣지 마세요.
- 기대와 실제를 비교해 설명하세요
- 개인 정보는 제거하세요
- 마지막으로 작동한 단계를 적으세요
처음부터 진단하세요
문제가 인식인지 설명인지 파악하세요.
식, 부호, 지시문이 잘못 읽혔다면 먼저 새 사진을 찍으세요. 텍스트는 맞지만 단계가 불분명하다면 같은 문제에 머물며 구체적인 질문을 하세요. 이 구분이 반복되는 답답함을 크게 줄여 줘요.
- 캡처된 문제를 원본 페이지와 비교하세요
- 표기나 맥락이 빠졌을 때만 다시 촬영하세요
- 인식은 맞지만 풀이가 불분명하면 후속 질문을 하세요
문의하기 전에
이어 작업할 수 있는 보고서를 보내 주세요.
정확한 보고가 긴 보고보다 대개 더 도움이 돼요. 맥락, 마지막으로 작동한 단계, 통제된 재시도 후의 정확한 동작을 적어 주세요.
상황을 설명하세요
Eqora 버전, 기기 모델, iOS 버전, 영향받은 기능.
경로를 설명하세요
무엇을 탭했는지, 마지막으로 작동한 화면, 기대했던 과정이 어디서 멈췄는지.
무엇이 보였는지 적으세요
정확한 화면 메시지 또는 개인 정보 없는 안전한 스크린샷을 첨부하세요.
조건을 하나만 바꾸세요
무엇을 바꿨는지, 결과가 같았는지 달랐는지 알려 주세요.
보고서는 안전하게 유지하세요. 비밀번호, 일회용 코드, 결제 정보, 비공개 학생 정보는 절대 보내지 마세요. 승인된 지원 채널이 명시적으로 요청하지 않는 한 개인 숙제 사진도 첨부하지 마세요.
빠른 점검
시도해 볼 만한 세 가지 작은 일.
안정적인 연결을 사용하세요
AI와 사진 요청에는 인터넷이 필요해요. 네트워크를 한 번 바꿔 결과를 비교하기 쉽게 만드세요.
앱의 메시지를 읽으세요
사용 한도, 결제 상태, 일시적인 요청 오류는 이미 화면에 설명되어 있는 경우가 많아요.
다시 보내기 전에 확인하세요
스캔 문제라면 같은 읽기 어려운 사진을 반복해서 보내기보다 입력을 먼저 개선하세요.
Good to know
자주 묻는 지원 질문.
스캔, AI 요청, 구매, 계정, 이용에 대한 도움말이에요.
왜 Eqora가 수학 문제를 잘못 읽었나요?
문제 전체가 보이고, 초점이 선명하며, 조명이 고르고, 반사가 없는 새 사진을 찍어 보세요. 한 문제로 자르고, 분수·지수·부호·손글씨 기호를 확인하세요.
왜 AI 요청이 실패했나요?
인터넷 연결을 확인하고 Eqora를 다시 연 뒤 한 번 더 시도해 보세요. 활성 사용 한도나 일시적인 서비스 오류로 요청이 멈출 수도 있어요 — 앱의 메시지를 읽어 보세요.
Premium을 어떻게 복원하나요?
원래 구매에 사용한 것과 같은 Apple Account로 로그인한 상태에서 Eqora의 Premium 섹션을 열고 구매 복원을 선택하세요.
구독을 어떻게 관리하거나 해지하나요?
Eqora 결제는 Apple이 처리해요. 기기에서 설정을 열고 Apple Account를 탭한 뒤 구독에서 현재 요금제를 관리하세요.
Eqora 계정을 어떻게 삭제하나요?
Eqora 설정을 열고 계정 섹션에서 계정 삭제 옵션을 선택하세요. 앱을 열 수 없다면 Rocket Digital에 문의하고 요청에 Eqora를 명시해 주세요.
Eqora는 어디서 다운로드하나요?
Eqora는 iOS 15.6 이상의 호환 iPhone과 iPad용으로 Apple App Store에서 이용할 수 있어요.
더 도움이 필요하신가요?
Rocket Digital Limited에 문의하세요.
제목이나 메시지에 Eqora를 적고, 기기·iOS 버전·영향받은 기능·보신 정확한 동작을 함께 알려 주세요.